Key Points

- Эксперимент с разделом «Все статьи» не привел к значительному увеличению просмотров статей, кликов или удержанию как новых, так и старых пользователей.
- Эксперимент с разделом уведомлений повысил CTR push-уведомлений, но не улучшил удержание или использование чата новыми пользователями.
- Для старых пользователей эксперимент с разделом уведомлений увеличил количество открытых чатов, но снизил частоту использования чата и количество отправленных сообщений в среднем.
- Всплеск глобальных показателей iOS для Daomal в июне-июле наблюдался во всех странах и для всех типов пользователей, но причина остаётся неясной.
- Команда обсудила необходимость включения push-уведомлений для раздела «Все статьи», чтобы привлечь больше трафика.
- Команда проанализировала низкий процент переходов по ссылкам (около 2%) в разделе «Все статьи» и поставила под сомнение его необходимость.
- Команда обсудила влияние дополнительного шага, необходимого для доступа к детскому чату из раздела уведомлений.
- Команда отметила, что эксперимент с разделом уведомлений доступен только на Android и что на значках приложений Android нельзя отображать количество непрочитанных сообщений.

Action Items

— Внедрите push-уведомления для раздела «Все статьи», чтобы повысить заметность и вовлечённость.
- Проанализируйте удержание пользователей и среднее количество статей, просмотренных пользователями, которые зашли в раздел «Все статьи».
- Выясните причину увеличения показателей для iOS Global в июне-июле по метрике Daomal.
- Внедрите возможность отображать количество непрочитанных уведомлений на значке приложения для устройств iOS.
- Предоставьте макеты или дизайн для раздела уведомлений и реализации значка приложения.

Outline

1. Эксперимент по вовлечению в чтение статей
- Целью эксперимента было увеличить среднее количество просмотренных статей на одного пользователя за счет добавления популярных тем и функций поиска в блоге.
- Результаты показали отсутствие существенного влияния на открытие статей, удержание, покупки или клики по статьям как для новых, так и для старых пользователей.
- Потенциальный охват раздела «Все статьи» составляет около 50% активных пользователей в месяц (MAU) в определенных регионах и среди детей в возрасте от 6 до 18 лет.
- Только около 2,7% пользователей, увидевших кнопку «Все статьи», действительно на нее нажали.
- Из тех, кто открыл ленту, только около 2% нажали на кнопку «Все статьи».
- Пользователи, которые перешли в раздел «Все статьи», просмотрели в среднем 1,92 статьи по сравнению с 1,55 у тех, кто этого не сделал.
- Команда обсудила необходимость добавления push-уведомлений для повышения вовлечённости в этом разделе, так как текущий показатель кликабельности низкий.
- Были споры о том, является ли хорошей стратегией перенаправление пользователей в раздел, с которым они не взаимодействуют естественным образом.
- Эксперимент продолжится, и после решения технических проблем планируется добавить push-уведомления.

2. Эксперимент с функцией дочернего чата
- В ходе этого эксперимента было протестировано отображение как дочернего чата, так и чата поддержки в разделе "Чат", а также дублирование push-уведомлений.
- Предполагалось, что это повысит видимость и использование функции дочернего чата.
- Результаты показали значительное повышение коэффициента кликабельности (CTR) при открытии push-уведомлений как в новых, так и в старых группах пользователей.
- Больше старых пользователей открывали дочерний чат хотя бы один раз.
- Это не оказало существенного влияния на удержание или сеансы.
- Использование чата снизилось среди постоянных пользователей, несмотря на то, что больше пользователей попробовали эту функцию хотя бы раз.
- Среднее количество отправленных сообщений на одного пользователя снизилось.
- Среди новых пользователей увеличилось количество пользователей, отправивших хотя бы одно сообщение (50% против 39% в старой группе), несмотря на меньшее среднее количество отправленных сообщений на одного пользователя.
- В новом разделе уведомлений открываемость составила 35% по сравнению с 27% в старом разделе чата.
- Эксперимент проводился только на Android, планы по внедрению на iOS находятся на стадии разработки.
- Функция включает отображение количества пропущенных уведомлений, но только для уведомлений, отправленных администратором (не включая вход/выход из системы и другие системные уведомления).
- На Android существуют ограничения по отображению количества уведомлений на значке приложения.

3. Исследование аномалий в данных Daomal
- Команда исследовала аномалии в данных Daomal за июнь-июль, особенно для iOS Global.
- Рост наблюдался во всех странах в глобальном сегменте, но не в сегменте Russia.RU.
- Тенденция была одинаковой как для платных, так и для бесплатных пользователей.
- За этот период не было выявлено критического роста числа новых пользователей.
- Точная причина аномалии остается неясной и требует дальнейшего изучения.