IWONA ADAMCZYK
Dzień dobry, czy mogę w czymś pomóc?

KLIENT
Dzień dobry
Zainteresowała mnie Państwa oferta na serwery dedykowane
dokładniej na wariant G2 Easy L lub XL
Jednakże zanim zdecyduję się na zakup, miałbym kilka pytań dotyczących serwera
Po pierwsze, jak wygląda sprawa z ceną serwera? Jako osoba prywatna płaciłbym 206 zł brutto miesięcznie przez cały okres użytkowania serwera, czy ta promocyjna cena jest ograniczona do jakiegoś okresu?
Powiedzmy, dla płatności miesięcznej
IWONA ADAMCZYK
ceny na stronie są cenami stałymi, nie ma promocji na pierwszy abonamento

KLIENT
To znaczy, że jeśli zakupię w tym okresie serwer, powiedzmy, g2 easy xl w cenie 246 zł brutto miesięcznie, to zarówno po trzech miesiącach użytkowania, jak i po trzech latach cena będzie taka sama, mam rozumieć?
IWONA ADAMCZYK
tak, dokłądie

KLIENT
Kolejne pytanie, chciałbym się do Państwa przenieść z jednego prostego powodu - Aktualny dostawca usług kolokwialnie mówiąc leci z nami w kulki, nie spełnia wymagań ofertowych, które sam zaproponował, serwery często doznają awarii, zgłaszane jest to praktycznie co drugi dzień, jednak dalej nic nie jest z tym robione. Jak to tutaj wygląda jeśli chodzi o SLA? Czy po przekroczeniu tego SLA jest to w jakiś sposób "wynagradzane"? Jak to wygląda?
Po przygodach z tamtym dostawcą jednak chciałbym to wiedzieć :)
IWONA ADAMCZYK
SLA na naszych serwerach wynosi 99% , chodzi tu o dostęp do maszyny

Jeśłi jest przekroczony to każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie

KLIENT
Rozumiem.
Dodatkowe pytanie, jaki jest regulaminowy czas odpowiedzi supportu na ewentualne tickety?
W razie jeśli coś byłoby nie tak
IWONA ADAMCZYK
Specjaliści homecloud sa dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20, w tym czasie możemy w wielu przypadkach na bieżąco zweryfikować co się dzieje, w przypadku maili staramy się odpowiadać do 4h, w weekendy weryfikowane sa tylko awarie sprzętowe przez administratorów

KLIENT
Dobrze, mam jeszcze jedno pytanie, czy transfer danych do/z serwera jest w jakiś sposób ograniczony do pewnej ilości GB?
IWONA ADAMCZYK
nie, nie ma limitów

KLIENT
Rozumiem, dziękuję za rozmowę, czy jest możliwość otrzymania kopii tej rozmowy na adres e-mail?
IWONA ADAMCZYK
może Pan skopiować te rozmowę i zapisać, my nie wysyłamy takich rozmów

KLIENT
Dobrze, tak zrobię, dziękuję za udzielenie informacji i rozwianie wszelkich wątpliwości i miłego dnia życzę :)
Iwona Adamczyk zamknął czat.

Ponownie rozpocznij czat