(Основной вопрос + один повтор)
Стратегия WRITE_ALL:
1) молчание молчание
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:00:09.668Z"),
                "name" : "вы придете",
                "value" : "молчание",
                "details" : {}
            },
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:00:19.128Z"),
                "name" : "вы придете",
                "value" : "молчание",
                "details" : {}
            },
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:00:23.086Z"),
                "name" : "hangup",
                "value" : "bridge",
                "details" : {
                    "destination" : "sofia/gateway/marlen-02/79039353673"
                }
            }
2) молчание да
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:01:31.966Z"),
                "name" : "вы придете",
                "value" : "молчание",
                "details" : {}
            },
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:01:38.990Z"),
                "name" : "вы придете",
                "value" : "да",
                "details" : {}
            },
            {
                "time" : ISODate("2019-11-15T13:01:42.727Z"),
                "name" : "hangup",
                "value" : "solution",
                "details" : {}
            }
При стратегии DO_NOTHING в результат молчание не записывается в RequestOptionComponent, это дело делегируется самому сценарию, т.е. silenceKeyWord может быть записан либо:
submitLink(willYouCome.fail, states.playBridgeOperator, platform, WILL_YOU_COME, SILENCE);
либо используя кастомное состояние-обработчик